Currículo

2023 - Product Manager Sr. | Projetos e processos de crédito

• Gestão ágil de projetos para modernização da jornada de crédito;

• Estratégia para desenvolvimento de mudanças promovendo a redução no leadtime e mitigação de riscos operacionais;

• Definição e acompanhamento de OKR;

• Alinhamento estratégico com stakeholder para garantir que critérios e políticas de crédito sejam atendidos;

• Gestão e priorização de backlog, visando entregas sustentáveis e relevantes para o cliente e negócio;

• Ideação com os times de tecnologia e políticas visando melhoria contínua do processo;

• Responsável pela condução e definição de diretrizes do Discovery e acompanhamento do delivery.

 

2021- Product Manager Sr. | Negócios digitais

• Liderança de time multidisciplinar (CX, product analytics, conteúdo, DEV, QA, team lead).

• Gerenciamento do desenvolvimento de componentes sustentáveis em angular para nova plataforma do site Itaú;

• Desenvolvimento de programa de melhoria na ferramenta de busca, reduzindo os erros em 80%;

• Construção e acompanhamento estratégico de OKR;

• Abordagem centrada em dados para desenvolvimento de novas features no site do Itaú.

• Condução de Discovery e refinamento técnico;

• Construção de histórias de usuário com critérios de aceitação e rastreabilidade de requisitos.

 

2019 - Product Owner Sr. | Negócios digitais / Martech

• Desenvolvimento de campanha em mídia social para divulgação do Whatsapp e Assistente Virtual Itaú;

• Gestão e acompanhamento do backlog, criando um roadmap estratégico de desenvolvimento por sprint, abordando visões desde quick wins ao estado da arte;

• Gerenciamento de sprint no Jira, e condução de cerimônias ágil;

• Acompanhamento de time multidisciplinar;

• Definição de plano de métricas com tagueamento no Google Analytics;

• Construção de interface para autoatendimento durante o Itaú Week;

• Conceituação e implementação de um hub para autoatendimento no site Itaú PF e PJ.

 

2018 - Analista de negócios digitais pleno

• Realização de estudos e benckmarking para implantação do novo modelo de Inteligência Artificial Itaú;

• Acompanhamento do time de modelagem de dados para geração de insights estratégicos;

• Definição de requisitos para construção de CMS;

• Curadoria do modelo de inteligência artificial com melhoria de 40% na acuraria, garantindo a melhor experiência do cliente,

• Desenvolvimento de melhoria contínua na jornada do cliente com o produto de I.A..

 

 

2016 - Analista de produto digital pleno

• Construção de jornadas para o Assistente Virtual Itaú abordando os assuntos de conta corrente, cartão de crédito e renegociação;

• Curadoria do modelo de inteligência artificial voltada à experiência do cliente no canal, determinação de moments of truth e personas para atuação preditiva na resolução de problemas.